Privacy policy

AEROITALIA AVIATION ACADEMY S.r.l. - Privacy Policy ai sensi degli artt.13 e 14 del Regolamento (UE) n.679/2016 per il trattamento dei dati degli utenti che visitano il sito web www.aezaviationacademy.com

Aeroitalia Aviation Academy S.r.l, in qualità di Titolare del Trattamento (“Aeroitalia Aviation Academy” o “Titolare del Trattamento”), ai sensi degli artt.13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento”) – descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web di Aeroitalia Aviation Academy S.r.l. La presente Privacy Policy ha lo scopo di informare, ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, coloro che interagiscono con il sito www.aezaviationacademy.com (“Sito”), sia mediante la semplice consultazione che mediante l’utilizzo di specifici servizi messi a disposizione tramite il Sito, riguardo alle modalità con cui i dati personali saranno trattati durante l'utilizzo dello stesso.

La presente informativa, non riferendosi ad altri siti web eventualmente consultabili tramite link contenuti nel presente Sito, è resa, altresì, ai sensi dell’art. 14 del GDPR anche per il trattamento dei dati personali degli ulteriori studenti e dei loro dati conferiti per la fruizione dei corsi didattici tramite il Sito nonché nella fruizione di specifici servizi messi a disposizione nel presente Sito, compresi eventuali soggetti minori o soggetti incapaci di cui Lei esercita la responsabilità genitoriale / rappresentanza legale.

Il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, integrità e riservatezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del GDPR.

Per “trattamento di dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il Titolare del Trattamento è Aeroitalia Aviation Academy S.r.l, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in via Andrea Mantegna, 8 00054 Fiumicino (RM) PIVA 16340701008, contattabile anche agli indirizzi: pec: [email protected]; email: [email protected].

2. I DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO

La informiamo che i dati personali oggetto di trattamento potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, a un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a rendere l’interessato identificato o identificabile, a seconda del tipo di servizi richiesti.

I dati personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti:

1. Dati di navigazione
   I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi; i dati vengono cancellati di regola dopo l'elaborazione, a meno che non si debba procedere all'identificazione dei responsabili in caso di ipotetici reati informatici ai danni di Aeroitalia Aviation Academy o di terzi.
2. Dati volontariamente forniti dall’utente
   Salvo il richiamo a specifiche informative verticali eventualmente disponibili nelle diverse sezioni del Sito, la presente Privacy Policy si intende resa anche per il trattamento dei dati personali che La riguardano e da Lei volontariamente conferiti nell’ambito dell’inoltro di specifiche richieste di assistenza e/o informazioni al team di assistenza di Aeroitalia Aviation Academy tramite gli indirizzi di posta elettronica e/o i canali call center del Titolare del Trattamento disponibili all’interno del Sito (quali, a titolo esemplificativo, indirizzo e-mail, dati anagrafici, dati identificativi, informazioni relative al volo prenotato). Con riferimento a tali tipi di dati, La invitiamo a condividere soltanto i dati personali strettamente necessari ai fini della gestione della Sua richiesta, escludendo quindi informazioni non pertinenti e/o che possano rientrare nel novero delle categorie particolari di dati personali di cui all’art. 9 del GDPR ([…]dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, biometrici, relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona), salvo ove il conferimento di dati particolari risulti necessario per la gestione della richiesta di assistenza (es. gestione di esigenze speciali di volo per condizioni di ridotta mobilità e/o disabilità; segnalazione pasti speciali per esigenze mediche o religiose, etc.). A fronte della trasmissione di dati personali non pertinenti né strettamente necessari alla gestione della richiesta, il Titolare del Trattamento si asterrà dal trattare tali dati e provvederà alla loro immediata cancellazione.
   Ai sensi dell’art. 14 del GDPR, il Titolare del Trattamento informa che i dati personali sopra indicati potrebbero riferirsi anche a ulteriori passeggeri del volo, compresi eventuali passeggeri minori di età e/o incapaci, conferiti nell’ambito della richiesta di assistenza/informazioni.
3. Dati trattati in ragione dei servizi resi online
   Salvo il richiamo a specifiche informative eventualmente disponibili nelle diverse sezioni del Sito, la presente Privacy Policy si intende resa anche per il trattamento dei dati da Lei conferiti ai fini dell’esecuzione dei servizi resi tramite il Sito, con particolare riferimento ai seguenti servizi:

- Servizio di acquisto online dei biglietti aerei, compresa l’esecuzione delle connesse attività amministrative, fra cui l’invio di comunicazioni di servizio contenenti i dettagli e gli aggiornamenti sui voli acquistati all’indirizzo di posta elettronica da Lei indicato, nell’ambito del quale potranno essere trattati i dati anagrafici (nome, cognome, luogo e data di nascita, CF, nazionalità, estremi del passaporto e residenza), dati di contatto (e-mail e numero di telefono cellulare), informazioni relative al volo acquistato (luogo di partenza e destinazione, data e ora di partenza/arrivo, numero dei posti a sedere, numero di bagagli, codici identificativi), l’informazione sull’eventuale adesione a particolari scontistiche e/o convenzioni, dati di pagamento (carta di credito/debito, voucher, coordinate bancarie in caso di bonifico bancario, etc.), compresa l’informazione relativa all’avvenuta transazione effettuata tramite la modalità di pagamento da Lei selezionata (carta, bonifico, PayPal); ai sensi dell’art. 14 GDPR, l’istituto bancario o PayPal, quali autonomi titolari del trattamento, comunicheranno a Aeroitalia Aviation Academy l’informazione relativa all’avvenuto pagamento. Previo consenso ai sensi dell’art. 9.2.a GDPR, potranno essere trattati anche dati particolari (es. stato di salute e esigenze speciali dei passeggeri) necessari alla prenotazione e gestione del volo. Ai sensi dell’art. 14 GDPR, tali dati potranno riferirsi anche a terzi titolari della carta utilizzata.

- Servizi di Check-in online, Cambio e Rimborso, Upgrade, compresa l’invio delle relative e-mail di servizio (carte di imbarco, informazioni su cambi e rimborsi, upgrade richiesti); potranno essere trattati i dati di prenotazione (codice, numero biglietto), dati anagrafici dei passeggeri e contatti.

- Servizio di segnalazione e reclami: potranno essere conferiti dati anagrafici, di contatto, informazioni sul volo (codice prenotazione, numero volo, data, luogo di partenza/destinazione), dati sui bagagli smarriti (codice P.I.R.), irregolarità o disservizi, eventuale documentazione di supporto. Si invita a non allegare dati di terzi non necessari; in caso contrario, il Titolare provvederà a cancellarli.

I dati potranno provenire direttamente dall’utente o da terzi soggetti coinvolti nei programmi di viaggio (compagnie in code-share, autorità doganali e di immigrazione) e partner commerciali a cui l’utente abbia acconsentito la trasmissione di tali dati.

1. Dati personali di terzi
   Nell’utilizzo dei servizi del Sito, si invita a non conferire dati di terzi non necessari. In caso di conferimento, l’utente agisce da titolare autonomo del trattamento assumendosi ogni responsabilità e manleva Aeroitalia Aviation Academy da eventuali contestazioni.
2. Cookie ed altre tecnologie di tracciamento
   Le informazioni sui cookie sono disponibili nella Cookie Policy (qui) insieme alle modalità di gestione delle preferenze. I dati sopra indicati saranno complessivamente definiti “Dati Personali”.

3. FINALITÀ, BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO

I Dati Personali saranno trattati, con il consenso ove necessario, per finalità di:

1. navigazione e sicurezza del Sito (“Finalità di navigazione del Sito”);
2. erogazione servizi Sito: erogazione dei corsi online, del materiale didattico e gestione degli studenti iscritti;
3. gestione rapporti contrattuali: iscrizioni e partnership (“Finalità di erogazione servizio didattico”);
4. adempimento obblighi normativi e contabili (“Finalità di compliance”);
5. prevenzione frodi (“Finalità antifrode”);
6. protezione diritti legali (“Finalità difensiva”);
7. invio comunicazioni commerciali promozionali (“Art. 130 Codice Privacy e art. 6 lett. f GDPR”);
8. recupero carrello abbandonato;
9. newsletter, previo consenso.

La base di liceità è rinvenibile negli artt. 6 e 9 GDPR a seconda della finalità. Il conferimento è facoltativo, ma il mancato conferimento può pregiudicare l’erogazione dei servizi.

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali potranno essere condivisi con:

• personale interno autorizzato;
• responsabili esterni (consulenti, fornitori di servizi, agenzie marketing, partner di pagamento, vettori code-share, autorità, etc.);
• autonomi titolari (compagnie assicurative, terzi partner Sito);
• autorità pubbliche, se previsto per legge.

5. TRASFERIMENTO EXTRA-UE DEI DATI PERSONALI

I dati saranno trattati su server nello Spazio Economico Europeo. In caso di trasferimenti extra-UE, si adotteranno Clausole Standard UE o altre garanzie conformi agli artt. 44 e ss. GDPR.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali saranno conservati per il tempo necessario alle finalità e in conformità ai termini di legge, poi cancellati o anonimizzati:

• Dati di navigazione: fino a 2 anni;
• Dati di prenotazione e pagamento: fino a 10 anni;
• Soft spam/newsletter: fino a revoca consenso;
• Altri dati: secondo obblighi normativi.

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca consenso, reclamo Autorità ai recapiti:

Aeroitalia Aviation Academy S.r.l. – via Andrea Mantegna, 8 – 00054 Fiumicino (RM) – pec: [email protected] – email: [email protected].

8. MODIFICHE

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento; si invita a consultarla periodicamente.

9. CONSENSO DEI MINORI IN RELAZIONE AI SERVIZI DELL’INFORMAZIONE

I servizi del Sito sono riservati a soggetti maggiori di 14 anni; per minori, il trattamento è lecito solo se esercitato da chi esercita la responsabilità genitoriale.

10. CHAT DI ASSISTENZA VIRTUALE

Nel Sito è disponibile un servizio di chat virtuale che non prevede trattamento di dati personali. Si prega di non fornire dati personali nella chat; per assistenza avanzata, contattare un operatore.